to read complaints and reviews, or file yours.Bliss Atelier Butik'in 14 Gün İade Hakkını Reddederek Sadece Hediye Çeki Teklifi
Bliss Atelier Butik’in kendi internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde mavi kuplu mini elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 98UUD86JK. Ürün elime ulaştığında hem kumaşı sitedeki görsellerde göründüğü gibi değildi hem de beden olarak üzerime uymadı.
Bu nedenle iade talebiyle kendilerine mail attım ancak mailime cevap olarak sadece değişim yapabildiklerini, iade alamadıklarını ilettiler. Tüketici Hakları Kanunu’nun 6502 sayılı kanununa göre mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen, firma bana yalnızca hediye çeki tanımlayabileceklerini söylüyor.
Ürün için 6.500 TL, ayrıca 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 6.600 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ürünü kullanmadım ve iade koşullarına uygun şekilde geri göndermeye hazırım. Yasal cayma hakkım doğrultusunda, ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.05.2026 tarihinde Bliss Atelier firmasının internet sitesinden mavi kuplu mini elbiseyi XS beden olarak 6.500 TL’ye, ayrıca 100 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Ürün Sürat Kargo ile İzmir’e teslim edildi ancak elbise elime ulaştığında hem sitedeki fotoğraflarda görünen kumaştan farklı bir kumaşla gönderildiğini fark ettim hem de beden olarak üst kısmı üzerime hiç oturmadı.
Firma tarafından belirtilen şekilde iade talebim için mail attım. Mailime oldukça geç dönüş yapıldı ve sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi yerine mağazanın internet sitesinde kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanabileceği söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen bir daha dönüş yapılmadı. Ürün elime geçtiğinden beri etiketi koparmadım, elbiseye hiçbir şekilde zarar vermedim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre internetten alınan ürünlerde 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum.
Ürün, sitede gördüğümle hem kumaş hem beden olarak uyuşmadığı ve yasal olarak iade hakkım bulunduğu için, elbisenin hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi alınacak şekilde iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Bana geri dönüş yapıldı ve kargo şirketine gidip elbiseyi kargolamam ve geri göndermem söylenildi ama bana iade kodu talep etmeme rağmen iade kodu atılmadı.
İstendiği gibi ürünü kargolayıp iade ettim ama ürün ellerine geçmesine rağmen ürün inceleniyor denilip oyalanıyorum bugün tekrar iade talebimi dile getirdiğimde sizinle avukatımız görüşecek denildi ve bana her şeyi olduğu gibi yansıtmama rağmen yalancı denildi. Ayrıca ürünü tarafıma geri göndereceklerini söylüyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne süreç ile ilgili başvuru yapıldı.
