Kalitesiz Elbise Ve İade Reddi

Blissatelier’den internet üzerinden yaklaşık Mayıs ayında 4.800 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ürün 2 gün içinde teslim edildi ancak elbisenin kumaşı ve işçiliği son derece kalitesizdi, dikim hataları vardı ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyordu.

Ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi e‑posta yoluyla firmaya ilettiğimde, para iadesi yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim istemezsem de ödediğim tutarı sadece hediye alacağım çeki olarak kullanabileceğimi belirttiler. Ancak ben hediye çeki ya da değişim kabul etmek istemiyorum; aynı firmadan tekrar ürün aldığımda yine benzer bir hayal kırıklığı yaşamaktan endişe ediyorum.

Mesafeli satış kapsamında yasal 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım varken bu hakkımı kullanamıyorum. Blissatelier’in, yasal iade hakkımı tanıyarak, 4.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma banka/ödeme yaptığım yöntem üzerinden nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.