Yanlış Ve Kusurlu Ürün, İletişim Engeli Ve Tehditler Nedeniyle Mağduriyet

Bliss Atelier internet sitesinden 3 gün önce kredi kartı ile iyzico aracılığıyla 'Kristal düğme detaylı pembe midi elbise' siparişi verdim (Sipariş No: 617JU7258R). Ürün elime ulaştığında, hem sitede gördüğüm elbiseyle uyuşmadığını hem de kalitesinin çok kötü ve defolu olduğunu fark ettim. Ayrıca yanlış beden gönderildi; ürünün gerçek bedeniyle etiketi uyuşmuyor ve orijinal etiketler koparılıp sahte ipli etiket basılmış. Kumaşta deformasyon ve dikiş hatası mevcut, elbise yıpranmış durumda.

Satıcıya WhatsApp, Instagram ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; hem ben hem de eşim tüm iletişim kanallarından engellendik. Üstelik satıcı, e-posta yoluyla bize hakaret ve tehdit içeren mesajlar gönderdi, iftira attı ve hakkımızda suç duyurusunda bulunacağını belirtti. Şikayetvar’da da birçok mağdurun aynı şekilde tehdit edildiğini gördüm.

Gönderilen faturada satıcıya ait hiçbir bilgi veya vergi numarası bulunmuyor, fatura sahte görünüyor. Ürün için toplam 5.200 TL ödedim. Sitede değişim hakkı olduğu belirtilmişti ancak satıcı profesyonel şekilde mağduriyet yaratıyor.

Ürünü Iğdır’da teslim aldım. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da bu tür durumlara karşı dikkatli olması için bu şikayeti paylaşıyorum. Şikayetimle ilgili faturayı, sipariş bilgilerini, sitedeki ürün görsellerini ve elbisenin bana gelen halinin fotoğraflarını da ekleyeceğim. Konuyla ilgili yasal işlem başlatıyor, CİMER ve savcılığa suç duyurusunda bulunuyorum.