Blaupunkt Şarjlı Süpürgenin Bataryası Hızla Arızalanıyor Ve Yedek Parça Yok

BİM’den Eskişehir’deki bir şubesinden aldığım Blaupunkt blhs01 dikey şarjlı süpürgenin bataryası kısa sürede sorun çıkarmaya başladı. Ürünün bataryası çok çabuk bitiyor, zaman zaman hiç şarj olmuyor ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün daha yeni üretim olmasına rağmen bataryası kısa sürede arızalı hale geldi ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Servise ve yetkililere ulaştığımda bataryanın ellerinde olmadığını, yedek parça temin edemediklerini söylüyorlar. “Bekleyin, çözeceğiz” denmek yerine adeta “yok, yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılıyor. En çok deforme olan ve en kritik parça olan bataryanın (blhs01 batarya) yedek parçası yok, servis desteği yok, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çaba gösterilmiyor. Yedek parça temini olmadan bu üründen kalite beklenemez ve şu an neredeyse 1 yıllık makineyi düzgün kullanamaz durumdayım.

2023 üretimi bir ürünün yedek parçasını bulundurmak ve temin etmek zorundasınız. Bu kadar kısa sürede arıza yapan ürün için mağduriyetimin giderilmesi konusunda blhs01 model süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak yenisi verilmesini talep ediyorum.