Yedek Parça Temininde Zorluk Ve Uzun Bekleme Süresi Sorunu

Blaupunkt BLHS01 dikey şarjlı süpürgemin döner başlık tekeri veya başlığında yaşadığım arıza nedeniyle yedek parça temini için hem telefonla hem de e-posta yoluyla yetkili servise başvurdum. Ürün garanti dışı olduğu için sadece bozuk olan parçanın ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, sadece İstanbul’daki yetkili servisten destek verilebildiği, Ankara Etimesgut’ta bu konuda yardımcı olunamadığı ve parçanın stoklarda olmadığı söylendi. Ürünü İstanbul’a göndermem ve yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği iletildi. Sadece parça teminiyle sorunum çözülecek olmasına rağmen ürünü kargoyla göndermek istemiyorum; hem uzun süre beklemek istemiyorum hem de kargo sürecinde sıkıntı yaşanmasından endişeliyim. Daha önce başka bir yedek parça talebim sorunsuzca karşılanmıştı, fakat şu an yedek parça olmadığı belirtiliyor.

Yedek parça temininin sağlanmasını ve bu sürecin daha hızlı, pratik bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.