Blaupunkt S10 Süpürge İkinci Kez Servise Gönderildi, Tamir Edilmeden Geri Döndü

Blaupunkt s10 akıllı süpürgemi fırçası dönmediği ve sürekli hata verdiği için, üstelik bu ikinci kez aynı sorun yaşandığı halde, bayram öncesi ayın 24’ünde garanti kapsamında servise gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 3’ünde servise ulaştığını gördüm ve sadece 3 gün sonra ürün bana geri gönderildi.

Ancak ürün bana geldiğinde kutunun hiç açılmadığını, hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. İçinden herhangi bir servis formu, açıklama, yapılan işleme dair tek bir belge bile çıkmadı, sanki hiç servise gitmemiş gibi aynı şekilde geri yollandı. Zaten ürünü neredeyse hiç kullanamamışken, ikinci kez servise giden bir cihazın bu şekilde geri gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu durum üzerine servisi ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hat sürekli düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. Sorunlu ürün elimde, ne onarım var ne açıklama ne de muhatap.

Ürünümün ya gerçekten tamir edilerek sorunsuz, çalışır halde teslim edilmesini ya da yaşadığım tekrar eden arıza ve servis mağduriyeti nedeniyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.