Blaupunkt Robomaster S10 Pro Uygulama Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Blaupunkt Robomaster s10 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 11 ay önce BİM marketten satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kendi uygulamasına bağlanma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden robotu tanıtmak ve Wi-Fi bağlantısını yapmak istiyorum ancak özellikle 2.4 ghz ağı seçmeme rağmen bağlantı sağlanmıyor ve ekranda sürekli “cihaz ekleme zaman aşımı” hatası alıyorum.

Şu an mecburen farklı bir uygulama desteğiyle kullanmaya çalışıyorum, o da sürekli sorun çıkarıyor. Kendi orijinal uygulamasıyla bağlanamadığım için ürünün en temel özelliği olan uygulama üzerinden kontrolü hiç düzgün şekilde kullanamadım. Evde bebeğim var, teknik servise gönderdiğimde süpürgesiz kalacağım için evi süpürtme konusunda çok zorlanıyorum, şu an robotu odadan odaya elimle taşıyarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Blaupunkt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde söyledikleri tüm adımları tek tek uyguladım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürünü aldığım ilk gün bile “servise gönderin” denildi, fakat o süreçte doğuma gitmem gerekti ve sonrasında bebekle ilgilenirken bu işlemi takip edemedim. Neredeyse hiç düzgün kullanamadığım bir ürünü hemen servise göndermem istenmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Blaupunkt gibi köklü bir markadan, müşterisini bu kadar zor durumda bırakmayan bir yaklaşım beklerdim. Ürünümün uygulamaya sorunsuz bir şekilde bağlanarak tam performansla çalışmasını istiyorum. Bu nedenle yetkililerden, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünümün değişiminin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.