to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürünün Saygısız Tavrı İade Sürecini Kabusa Çevirdi
27 Ekim 2025 tarihinde Batman Petrol City Karaca mağazasından Karaca Hatır Plus Barista Black Silver model kahve makinesi satın aldık. Ürünü ilk kullanımda, hem filtre kahvede hem de Türk kahvesinde sürekli damlatma ve taşırma sorunu yaşadık. Makinenin kahve damlatma aparatı hiç çalışmadı ve her denememizde aynı sorun tekrar etti.
Ertesi gün, 28 Ekim 2025’te ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde, mağaza müdürü eşim ve bana müşterilerin önünde yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde konuştu. Bölge sorumlusunun aranmasını talep ettik, ancak süreçte kendimizi oldukça kötü hissettik. Satın alma sırasında personel, “Sorun olursa iade alırız” demesine rağmen, iade sırasında farklı bir tavırla karşılaştık. Fatura eşim İ**** G***** adına düzenlenmiştir ve banka fişi elimizdedir. Garanti kapsamında merkeze mail atılacağı söylendi.
Ürün iadesi gerçekleşmiş olsa da, mağaza müdürünün tutumundan ve yaşadığımız olumsuz iletişimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Karaca’dan, personelin müşteriyle iletişimi konusunda daha hassas ve saygılı davranmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayette yer alan Karaca Hatır Plus Barista Black Silver marka kahve makinesi ve ilgili satış süreci, firmamızla hiçbir şekilde bağlantılı değildir. Black Silver markamız yalnızca online ortamda gümüş takı satışı yapmaktadır. Herhangi bir elektronik ürün (örneğin kahve makinesi veya küçük ev aleti) satışı gerçekleştirmemekteyiz. Başvurunuzu gerçekleştirirken yanlış markaya yönlendirilmiş olabilirsiniz. Markamız ve ürünlerimiz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Bilginize sunarız. Black Silver Müşteri İlişkileri Ekibi
