Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Mağduriyetim

31 Mayıs’ta Fashion Butik’in kendi internet sitesinden bir elbise ve bir pareo takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede kargoya veriliş tarihinin 5 Haziran olarak yazıyor olması nedeniyle özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ne kargom gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 32996’dır. Hem site üzerinden, hem WhatsApp’tan hem de ulaşabildiğim tüm kanallardan defalarca kez yazmama rağmen günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. “Ya gönderin ya iade edin” şeklinde açıkça talepte bulunmama rağmen buna bile yanıt vermediler. Şu an tarih 22 Haziran ve hâlâ ortada ne ürün var ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu kadar uzun süre ne ürün gönderilmesi ne de iletişime geçilmemesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Fashion Butik’ten, yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle sadece siparişimle ilgili işlem yapılmasını değil, aynı zamanda bu süreç için tatmin edici bir telafi sunmalarını ve bir an önce tarafıma dönüş yaparak sorunu çözmelerini talep ediyorum.