Kargoya Verilmeyen Instagram Siparişi İçin Gecikme Ve İade Talebi

Balcı Fashion Instagram sayfasından 23 Ağustos günü “Şal Detay Düşük Omuz Büzgülü Siyah Mini Elbise” siparişi verdim, kredi kartı ile 899,90 TL ödeme yaptım ve 51361 numaralı sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece yapay zeka cevap veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Paylaşılan müşteri hizmetleri numarasını da aradığımda telefon açılmıyor, dolayısıyla ne siparişimin durumu ne de olası bir iptal/iade süreci hakkında bilgi alamıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim 899,90 TL’nin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.