Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünün Tutulmaması

Black Fashion üzerinden 24 Mayıs tarihinde verdiğim kıyafet siparişim aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aynı ürünle ilgili sipariş numaram #31581’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk nedeniyle siparişimin geçen hafta kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.