İade Kodu Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Black Fashion’dan Ağustos ayında pareo tarzı ürünler sipariş verdim ve yaklaşık 2.400 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında kaliteli bulmadığım ve kullanmayı düşünmediğim için iade etmek istedim. Sipariş kodum 52135’tir.

Instagram üzerinden yazdığımda bana sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı. Verilen yönlendirmeye göre iade kodu oluşturdum ancak Sürat Kargo’ya gittiğimde görevli, bu iade kodunun sistemde görünmediğini ve iade kodlarının normalde 1 ile başlaması gerektiğini, bana verilen kodun ise 5lsg48 olduğunu söyledi. Bu nedenle kargo üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim.

Daha sonra hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürünler şu an hâlâ elimde, kullanmayı da düşünmüyorum ve bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.

Black Fashion’ın ürünleri ister geri alıp almasın, ben kullanılmayacak durumda gördüğüm bu ürünler için ödediğim 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iade sürecimle ilgili olarak da en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.