İade Edilmeyen Para Ve Cevapsız İletişim

Param iade edilmedi.
Black Fashion’dan 11 Ağustos’ta bir sipariş verdim. Gelen ürünlerin hepsinin kalitesinden hiç memnun kalmadığım için iade sürecini başlattım, bir hafta içerisinde iade kargosunu gönderdim ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen yaklaşık 1500-2000 TL tutarındaki iadem hala tarafıma yatırılmadı en büyük sorun da asla kimsenin iletişime geçmemesi ne mail ne bir telefon. Sipariş numaram 48531’dir.

İletişim kurmak için özellikle Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Instagram’da chatbot ile otomatik cevap verildi, chatbot’un yönlendirdiği telefonu en az 10 kez aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı, kimseye ulaşamadım. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.