İade Ücretinin 14 Gün Sonra Yatırılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Black Fashion’dan online olarak iki adet pantolon satın aldım. Ürünler 21 Mayıs’ta elime ulaştı, 22 Mayıs tarihinde ise pantolonlardan birini iade ettim. İade ettiğim ürün için toplam 500 TL ödemiştim ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Sipariş numaram #30514 olmasına rağmen aradan 14 günden fazla süre geçmesine karşın iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise gerek dönüş yapılmıyor gerekse süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ne param iade edildi ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.