1400 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Dekont Gönderilmiyor

Black Fashion adlı Instagram butiğinden yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Aldığım ürünlerde dikiş hataları olduğu için iade talebinde bulundum. İade isteğimi 17 Eylül tarihinde ilettim ve ürünleri 23 Eylül tarihinde kendilerine geri gönderdim.

Firma yetkilileri bana iadenin havale yoluyla yapılacağını, bunun için IBAN bilgilerimi iletmem gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası vadesiz hesabıma iade yapılacağını belirttiler, ben de IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Sonrasında 1400 TL tutarındaki para iadesinin çarşamba günü yapıldığı ve 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği tarafıma bildirildi.

Belirtilen sürenin dolmasına rağmen, bugün 4. İş günü olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Defalarca dekont talep etmeme rağmen dekont paylaşılmadı, yalnızca havale işlemi sağlandığında dekont gönderileceği yönünde oyalayıcı cevaplar verildi. Ne para iadem gerçekleştirildi ne de gerçekten bir havale işlemi yapıldığına dair dekont gibi herhangi bir kanıt sunuldu. Defalarca kez özellikle dekont talep etmeme rağmen, açık bir şekilde iletmeme karşın tarafıma inatla dekont gönderilmiyor.

1400 TL tutarındaki para iademi en kısa sürede ve eksiksiz olarak Ziraat Bankası vadesiz hesabıma yatırılmasını, yapılan işlemin dekontunun tarafıma iletilmesini ve iademin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.