to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
Black Fashion’ın Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi sitesinden, tatilim için bej renginde arkası açık bir elbise siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün ekru renginde, daha koyu tonda ve yine sırtı açık bambaşka bir elbise oldu. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birbirinden tamamen farklıydı.
18 Haziran’da elime ulaşan bu yanlış ürünü aynı gün, 18 Haziran Perşembe günü iade ettim. Ödemeyi 850 TL olarak havale yöntemiyle yapmıştım ve sipariş numaram 35845. Buna rağmen bugün 24 Haziran olmasına karşın hâlâ para iadem gerçekleştirilmedi. Ürünü yanlış gönderen firma olmasına rağmen, mağdur olan taraf ben oldum.
İade süreciyle ilgili yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim. Zaten mesajlara da 1 gün arayla dönüyorlar ve bana sadece “Teşekkür ederiz, iadeniz ulaştığında tarafınıza bilgi vereceğiz” şeklinde bir mesaj yazdılar. Ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Tatil için aldığım bu elbiseyi yanlış gönderdikleri için kullanamadım, şimdi de param iade edilmediği için yeni bir kıyafet dahi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 850 TL tutarındaki ödemenin havale yoluyla yaptığım hesaba acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hala bir cevap ve dönüş alamıyorum mesajlarıma en son kontrol edeceklerini söylemişlerdi
Ürün para iademi yaptılar fakat k 849 TL yerine 749 TL iade yapıldı kendileri yarattıkları mağduriyet yetmiyormuş gibi bir de kargo iademi de ben karşılıyorum hayatımda gördüğüm en saçma olay. Aklınız varsa fiyatlara güvenip indirime güvenip alışveriş yapmayın. Mağdurken daha mağdur hale düşmek isterseniz alışveriş yapabilirsiniz
Kargo ücreti iademde yapıldı
