Servis Sorunları Ve Renk Uyumsuzluğu İle Karşılaştım

Black & Decker marka dik süpürge almıştık yaklaşık 2-3 ay önce. Kutuyu açıp kullanmaya başladık. Ürünü kullandıktan bir iki hafta sonra cihaz şarj almamaya başladı. Antalya Eski Sanayi Sitesi'nde bulunan Çağ Tek isimli servise götürdüm. Servis, cihazın elektroniğinde problem olduğunu söyleyerek aldı ve yaklaşık bir, bir buçuk ay gibi bir sürede tamir etti. Ancak tamir sırasında cihazın üst aparatlarını kırmışlardı ve ben de bunu bu şekilde almak istemediğimi belirtip yenisini istedim. Servistekiler bana çok kötü davrandılar. Sanki cihaza onlar değil de ben zarar vermişim gibi trip atarak cihazı aldılar ve cihazın yenisi yaklaşık bir ay sonra gönderildi. Ben cihazın yenisini almaya gittiğimde cihaz mavi renkli gönderilmişti ancak benim aldığım cihaz yeşil renkliydi. Ben de cihazın aparatları yeşil olduğu için mavi renkli cihazın tüm parçalarını istedim. Servis sorumluları vermek istemediler. Daha önce parçaları kırdıkları için aramızda ufak bir tartışma olmuştu. Ben de bu durumu ona bağlıyorum. Zor da olsa cihazın parçalarını aldım ancak yeni gelen cihazın turbo başlığı problemli çıktı. Ancak servisteki sorumlular benimle polemiğe girip sıkıntı yarattıkları için cihazı servise götürmekten çekiniyorum. Black & Decker sağlam ve servis ağı iyi olduğu için seçmiştim ancak böyle durumlarla karşılaşmak gerçekten çok üzücü. Ürünü iade etmek istiyorum. Talebimi belirttiğim durumları göz önünde bulundurarak değerlendirmenizi istiyorum.