Black&Decker Halıda Kullanılamayan Süpürge Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Migros’tan Black+Decker marka bir süpürge satın aldım. İlk aldığımda halıda çalışıyordu ancak ara ara duruyordu. Şu anda ise halıda hiç çalışmıyor, fırçası kendini kilitliyor ve kullanamıyorum.

Dün yetkili servisle telefonla görüştüğümde, bu ürünün sadece parke ve sert zemin için olduğunu, halıda çalışmayacağını söylediler. Hatta fırça kilidini açabileceklerini, ancak tekrar halıda kullanırsam en fazla 1 ay içinde yeniden kilitleneceğini, yani tamir ettirmenin de boşuna olacağını belirttiler. Bu bilginin ne kutu üzerinde ne de süpürgenin üzerinde Türkçe olarak belirtilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Türkiye’de satılan bir ürünün üzerinde Türkçe ve net bir şekilde sadece parke için olduğunun yazması gerektiğini düşünüyorum. Hangi evde halı yokken, halıda kullanılamayan bir süpürgenin bu şekilde satılması tüketicinin açıkça yanıltılmasıdır.

Black+Decker’den, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, halıda da kullanılmaya uygun bir süpürge ile ürünümün değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ürün bedeli olan 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.