Teslim Edilmeyen Kitap Ve İade Sorunu: Siparişim Kayıp, Ücretim Geri Ödenmedi

BKM Kitap internet sitesi üzerinden “Çile” adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: TS280727339422). Yaklaşık 1 ay önce verdiğim bu sipariş için 266 TL ödeme yaptım. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde sistemde “kodsuz teslimat yapılmış” olarak görünüyor. Ürünü teslim almadım ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli “ürün araştırılıyor” yanıtı alıyorum, başka bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı ve benden ek bir bilgi ya da belge talep edilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.