Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sürekli Gecikmeler Güveni Sarsıyor

21.09.2026 tarihinde saat 16.25 civarında Bkmkitap online sitesi üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişimde Profizik 10. Sınıf kitabı ile Aydın Yayınları’nın kimya ve biyoloji kitapları bulunuyor ve toplam 1.426,88 TL tutarında ödeme yaptım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, kargoya verilmediğine dair ekranda herhangi bir hareket veya bilgilendirme bulunmuyor. Bu durum hem derslerim hem de sınav hazırlığım açısından aksaklığa neden oluyor.

Bu yaşadığım gecikme ilk değil, daha önceki alışverişimde de yaklaşık 1 haftalık bir gecikme yaşamama rağmen herhangi bir özür, açıklama veya telafi sunulmadı. Aynı sorunun tekrar etmesi sebebiyle markaya olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı.

Sipariş numaram ts210931235595 olan bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca tekrar eden gecikmeler nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.