Hasarlı Kitabım İçin Değişim Talebinde Ek Kargo Ücreti Talep Edilmesi

BKM Kitap üzerinden Powerless isimli kitabı da içeren bir sipariş verdim. Siparişimi 19 Şubat’ta oluşturdum, 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak kitaplardan biri hasarlıydı. Bunun üzerine BKM Kitap ile iletişime geçtim ve ürünü değişim için geri göndermem istendi. 27 Şubat’ta kitabı kargoya vererek geri gönderdim, 28 Şubat’ta da kendilerine ulaştı.

Yaşadığım soruna rağmen ben özellikle değişim talep etmeme karşın, tarafıma para iadesi yapacaklarını ilettiler. Ben ürünü zaten hasarlı gönderdikleri için yeniden tek bir kitap için kargo parası ödemek istemiyorum ve bu süreç boyunca fazlasıyla uğraştırıldığımı düşünüyorum. Toplamda 2.341 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait numaram TS190229496731’dir.

Hasarlı gönderilen Powerless kitabım için, tekrardan ek kargo ücreti ödemek zorunda kalmadan, talep ettiğim şekilde değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.