Bkmkitap değişim iletişim

20 Mayıs’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ve 23 Mayıs’ta elime ulaşan, bir kitabım hasarlı geldi. Kitabın sayfaları ezilmiş durumda ve hasar oldukça belirgin. Ayrıca poster ayraç paketin içinden çıkmadı. Ürünün bu şekilde hasarlı ve eksik gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğratt...

13.04.2026 tarihinde BKM Kitap’ın Bursa İstanbul Yolu şubesinden 12 Nisan’da almış olduğum bir ders kitabını değiştirmek istedim. Dersime başka bir yayından devam etmek istediğim için değişim talebinde bulundum ancak yaşadığım iletişim problemi nedeniyle bu süreci tamamlayamadım. 13 Nisan’da BKM Ki...

BKM Kitap’tan ts040429904218 sipariş numarasıyla verdiğim siparişim bugün, 08.04.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki kitaplardan biri yanlış olarak AYT kitabı şeklinde gönderilmiş. WhatsApp üzerinden BKM Kitap ile iletişime geçerek mağazalardan değişim yapmak istediğimi ya da başka hangi yö...

BKM Kitap’tan satın aldığım Gökçen serisinin 4. Kitabı ile Bülbül Kapanı 3 kitabı elime yırtık sayfalarla ulaştı. Aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Siparişimi yaklaşık bir ay önce vermiştim, kitapları yeni okumaya başladığımda sayfaların yırtık olduğunu fark ettim...

3 Mart tarihinde Bkmkitap internet sitesi üzerinden ts030329618515 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim, seçmiş olduğum Hepsijet kargo firması ile bana ulaştı ancak Bkmkitap ürünleri o kadar özensiz paketlemiş ki kargo parça pinçik halde elime geçti. İçinden kurtarabildiğim kitapları kurtarmaya...

BKM Kitap üzerinden Powerless isimli kitabı da içeren bir sipariş verdim. Siparişimi 19 Şubat’ta oluşturdum, 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak kitaplardan biri hasarlıydı. Bunun üzerine BKM Kitap ile iletişime geçtim ve ürünü değişim için geri göndermem istendi. 27 Şubat’ta kitabı kargoya vererek geri ...

5 Ocak 2026 tarihinde BKM’den biri 3’lü set, diğeri tek kitap olmak üzere kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts0501******94, kargo takip numaram ise BKY0529****94’tür. Kargo takip ekranında siparişim 9 Ocak 2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim ed...

BKM üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla Çetin Çetintaş’ın “Hayvanlardan Destek Almanın Gizemli Sanatı” isimli kitabını satın aldım. Ancak elime ulaşan kitapta ciddi bir baskı hatası olduğunu gördüm. Bazı sayfalarda bir bölüm bitmeden başka bir bölüm başlıyor, devamında ise aynı bölümler başka sayfal...

BKM Kitap’tan ts300927899040 kabul kodu ile bir kitap siparişi verdim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı halde, firma 35 gün sonra ürünü teslim ettiklerini iddia ediyor. Ancak bana herhangi bir teslimat kodu verilmedi, imza alınmadı ve ürünü teslim alan kiş...

23.09.2025 tarihinde Bursa BKM FSM şubesinden kredi kartı karekod ile 560 TL ödeyerek Hızlı İşlem Türkçe kitabı almak istedim. Ancak bana yanlışlıkla Hızlı İşlem Matematik kitabı verildi. Durumu fark ettiğimde mağazaya gidip değişim talep ettim ve ödeme slipini göstermeme rağmen fatura olmadığı gere...

BKM Kitap’tan ts160927691724 numaralı siparişimde “Gümüş Gözler Çizgi Romanı” nı sipariş ettim, ancak bana “Gümüş Gözler” adlı farklı bir kitap gönderildi. Siparişim bugün elime ulaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişim işlemi yapılmadığını ve iade oluşturmam gerektiğini, ardından...

3 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesinden TS020927560536 numaralı siparişimle 3 adet kitap aldım. Siparişim Balıkesir adresime ulaştığında, “Sigarayı Bırakmanın Kolay Yolu - Allen Carr” adlı kitabın ortadan katlanmış ve ciddi şekilde deforme olmuş olduğunu fark ettim. Diğer iki k...

BKM Kitap’tan TS280827532232 numaralı siparişimle “İzler Kalır 1”, “İzler Kalır 2”, “Mavi Gece” ve “Çizgi İhlali” kitaplarını bugün teslim aldım. Ancak paket açıldığında kitapların cilt kısımlarında ezilmeler ve kırışıklıklar olduğunu, özellikle “Çizgi İhlali” kitabında cildin belirgin şekilde kıvrı...

26.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Mozaik 8. Sınıf İnkılap Tarihi Soru Bankası siparişi verdim (Sipariş No: TS260827518450). Ürün, Denizli Merkezefendi adresine teslim edildi. Ancak bana 2022 basım gönderildi. BKM Kitap, ürünün yayınevinden tedarik edildiğini belirtti fakat yayıneviyle görüştü...

26.01.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaptığım alışveriş elime 28.01.2025 tarihinde ulaştı. Kitaplar kargoya verilmek için kutuya koyulurken hiçbir şekilde pat pat naylona sarılmamış, kargoda alabileceği darbelere karşı koruma önlemi alınmamıştı. Kargoda hasar alan kutu elime çeşitli yerlerinden ...

+4

3 adet kitap satın aldığım siparişimde bir adet kitap bariz bir şekilde kusurlu gönderildi. WhatsApp'tan iletişim merkezine yazdığımda kitabı iade edebileceğimi söylediler. Buraya kadar sorun yok fakat saçmalık şurada başlıyor; bana gönderilen kusurlu ürünün aynısını değişim yapamıyorlarmış. Şirketl...

3 adet kitap aldım. 14 gündür kitaplar tedarik edilecek olarak gözüküyor. İptal de edemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum. Arıyorum ancak açan yok. Günlerdir defalarca aramama rağmen geri dönüş alamıyorum. Depolarda olmayan kitapları hangi amaçla sipariş edilmesine izin veriliyor, anla...

Yanlış ürün gönderildi fakat müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda defalarca sipariş kodunu girmeme rağmen tekrar tekrar isteyip durdu. Değişim ya da iade yapmak istiyorum ama ulaşamıyorum. Ne yapmalıyım bilmiyorum. Lütfen benimle iletişime geçer misiniz?

10 Ekim tarihinde verdiğim TS101020839561 numaralı siparişime tam 9 gün sonra "bir kitabı bulamadık" diye e-posta ile dönüyorsunuz. Yetmezmiş gibi bundan 2 saat sonra bir kitabı daha bulamadık diye başka bir e-posta daha gönderiyorsunuz. Sizin sitenizdeki satın alma esnasında görünen stok/miktar gös...

Merhabalar, BKM kitap üzerindeki ilk alışverişim olan, TS280820268186 numaralı, siparişimde ışıklı kitap gözlüğü tedarik edilemedi diye, mail ile ücret iadesi alacağımın bilgisi verildi. Bu konu hakkında mail ile, müşteri hizmetleri hattı ile ve sitedeki mesaj kısmı aracılığıyla iletişime geçtim. Fa...