to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Mağduriyeti
BKM Kitap’tan ts160927691724 numaralı siparişimde “Gümüş Gözler Çizgi Romanı” nı sipariş ettim, ancak bana “Gümüş Gözler” adlı farklı bir kitap gönderildi. Siparişim bugün elime ulaştı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişim işlemi yapılmadığını ve iade oluşturmam gerektiğini, ardından tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak bu durumda tekrar sipariş verirsem kargo ücretini ekstra olarak ödemek zorunda kalıyorum. Siparişin toplam tutarı 582 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim “Gümüş Gözler Çizgi Romanı” nın ücretsiz ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
