Yanlış Kitap Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Mağduriyeti

22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...

TS270827528286 numaralı siparişimi, kargoya verilmeden önce defalarca iptal etmek istediğimi BKM Kitap’a ilettim. Ancak tüm taleplerime rağmen siparişim gönderildi. Şimdi ise ürünü iade etmek istediğimde, kargo ücretinin bana ait olduğunu belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ia...

Bkmkitab üzerinden toplam 1000 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme adımına geçtiğimde, ilk olarak 1004 TL olarak görünen ödeme tutarı, sonrasında aniden 1063 TL’ye yükseldi. Siparişi tamamlamadan önce bu ek ücret bana gösterilmedi ve ödeme sırasında fark ettim. Sipariş numaram: ts260927836722....

BKM Kitap üzerinden ts061027991161 numaralı siparişimle "K***** Ü******* Türkiye Türkçesinde Yapı kavramı ve Söz dizimi incelemeleri" adlı kitabı aldım. Ancak, siparişte kitap ismiyle görseli farklıydı ve ben de fotoğrafa güvenerek sipariş verdim. Gelen ürün yanlış çıktı. 10 Ekim Cuma günü iade tal...

24 Eylül tarihinde BKM Kitap’tan ts240927803875 numaralı siparişimle “İnci” adlı kitabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kitap Türkçe değil, yabancı dildeydi. Siparişi Ankara Mamak adresine teslim aldım ve toplam 449 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu yanlış gönderimle ilgili olarak BKM Kitap müşt...