Bkmkitap'tan Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

21.09.2026 tarihinde Bkmkitap internet sitesi üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte hem siteden hem de müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açtı.

Sipariş numaram TS210931233531’dir. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Siparişimi 7 gün sonunda iptal ettim, daha önce de başıma gelmişti aslında kabahat bizim. Belki düzelmişlerdir diye umduk ama asal güvenilir bir firma değil. Muhtemelen 1 ay kadar iademizi de geri alamayıp sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideriz görünüyor.