Bkmkitap Kargo Ücreti Talep Edilmesi

BKM Kitapçılık’ın kendi web sitesi üzerinden dün akşam üzeri yaklaşık 5.000 TL tutarında boyama kitapları için sipariş verdim. Sepet tutarım bu kadar yüksek olmasına rağmen kargo ücreti talep edilmesi hem şaşırtıcı hem de kurumsal bir firma için oldukça rahatsız edici geldi.

Piyasada pek çok firma belli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargoyu ücretsiz yaparken, BKM Kitapçılık gibi köklü ve kurumsal bir markadan da en azından benzer bir uygulamayı beklerdim. Bu durum nedeniyle siparişimi iptal ederek aynı ürünleri başka bir yerden satın almak zorunda kaldım.

BKM Kitapçılık’ın bu kargo politikasının, uzun vadede özellikle yüksek tutarlı alışveriş yapan müşterilerde memnuniyetsizliğe ve müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum. Yüksek tutarlı alışverişlerde kargonun ücretsiz olması veya en azından daha müşteri dostu, rekabetçi bir kargo politikası belirlenmesini hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına talep ediyorum.