to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde BKM Özlüce şubenizden yaptığım alışverişte, iki adet Smart'a Air Dry Soft Modeling Clay modelleme hamuru satın aldım. Her bir ürün 179 TL olmak üzere toplam 358 TL ödedim. Ürünleri açıp kullanmak istediğimde hamurların bozuk olduğunu fark ettim.
Bugün iade için BKM Özlüce şubesine gittiğimde, iade işlemi için mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi. Fişi saklamadığımı ancak banka slipimin olduğunu, alışverişin üzerinden sadece bir gün geçtiğini, saatinin belli olduğunu ve istenirse fiş detayına kasadan ulaşılabileceğini, ayrıca bir nüsha fişin de mağazada bulunması gerektiğini belirttim. Buna rağmen görüştüğüm G*** Bey, böyle bir zorunlulukları olmadığını, ürünlerin lot numarasından dahi kendi kasalarından çıktığının görülebilmesine rağmen iade alamayacaklarını söyleyerek, “İstediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi.
Uzun süredir düzenli olarak kitap alışverişi yaptığım BKM’nin, bozuk çıkan ürünleri iade almaması ve personelinin bu tutumu, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bozuk çıkan iki adet modelleme hamuru için ödediğim toplam 358 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde BKM Kitap Kırtasiye Özlüce şubesinden yaptığım 6.602,25 TL tutarındaki okul kırtasiye alışverişimde, sürekli kullandığım ve kasada özellikle sorduğum %15 indirim kartımın uygulanmadığını birkaç gün sonra fişi kontrol ettiğimde fark ettim. Alışveriş sırasında mağaza çok yoğundu, ...
22.10.2025 tarihinde BKM İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 300 lira ödeyerek Fatih marka kuru boya kalemleri satın aldım. Ürünleri kullanmadan önce çürük olduklarını fark ettim ve fişimle birlikte iade için mağazaya gittim. Ancak mağaza şefi olduğunu söyleyen Ö*** Bey, iade işleminin tamamen kendi i...
28.08.2025 tarihinde Bursa Özlüce Şubesi’nden kızım için bir sırt çantası satın almak üzere mağazanıza gittik. Daha önce de defalarca alışveriş yaptığım BKM Kitap Kırtasiye’de ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Çantanın üzerinde 1799 TL’lik bir etiket vardı ve kasada ödeme yapmak istediğimizde,...
Bugün Özlüce BKM'den 120 sayfalık defteri 199 TL'ye aldım. Ürünü çok pahalıya aldığımı anlayınca akşam üzeri iade etmek istedim. Ürünü alırken fişi kasada bıraktım, yanıma almadım ama ödemeyi pos cihazı üzerinden yaptım. Mağaza müdürü sırf fişim yok diye - banka dekontunu ibraz etmeme rağmen- ürünü ...
21.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında, Bursa Nilüfer ilçesi Ertuğrul Mahallesi’ndeki BKM Kitap şubesinden kredi kartıyla aldığım Lego Technic Formula ürününü iade etmek için mağazaya gittim. İade sırasında, ürün bedelinin bir kısmını çek olarak vermeyi teklif ettiler. Ben bunu kabul etmeyince, ...
Yorumlar