Ana Sayfa
Bkmkitap
BKM Kitap’tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33280737

Nilya sonuçtan hiç memnun değil

BKM Kitap’tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nilya

Bkmkitap

06 Ağustos 2025 13:15

1.620

BKM Kitap’tan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur edildim. Bkm Kitap’tan sipariş ettiğim ürün kargoya verildi ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. İstanbul’dan çıkan kargo sürecinde adres eksik denilerek iki kez arandım ve her iki seferde de açık bir şekilde doğru adresi verdim, ayrıca teslimatın yapılmasını rica ettim. Bugün tekrar arayıp durumla ilgili bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcisine yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak bana, “iade sürecine girildi, yapılacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi.

Kargonun teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen teslimat yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Üstelik, müşteri hizmetlerinizin bu kadar duyarsız ve kesin çizgilerle konuşması da oldukça üzücü. Müşteri olarak mağduriyetimi anlatmama rağmen “yardımcı olamıyoruz” cevabını almak kabul edilemez.

Adresim doğruydu, eksik değildi. Kargo firmasına ulaşmak ise tam bir işkence. BKM Kitap gibi büyük bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor. Olması ve müşterisine çözüm sunmaması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Daha önce BKM Kitap’tan alışveriş yapıyordum ama yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması sebebiyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem siparişimin mağduriyetimin giderilmesini, hem de bu konuda bir özür ve açıklama bekliyorum.

bkm-kitaptan-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, İndirimli Siparişim İade Edildi Ve Tekrar Gönderilmiyor

Bekir

Bkmkitap

29 Mayıs 2025 14:29

1.202

BKM kitaptan yaptığım 2 alışverişi kargo firması bana teslim etmedi. Kargo firması için de şikayet oluşturdum. Günlerce almak için uğraştım siparişlerimi, şubelerine bile gittim ama kapalıydı. Şimdi ürünlerimi iade etmişler. BKM kitap tekrar gönderim sağlamayacağını söylüyor. Ben ürünleri indirimli ...

1 Destek

BKM Kitap Mağduriyet Şikayet

Meltem

Bkmkitap

10 Eylül 2024 09:48

2.233

21/08/2024 tarihinde BKM kitapçılıktan vermiş olduğum siparişlerim tarafıma hala ulaşmadı BKM internet uygulama üzerinden gerek mail ile yapmış olduğum akıbet içerikli mesajlarıma nadiren dönüş oldu '' size ürünle ilgili araştırma yapıp döneceğiz'' denmesine rağmen bilgi adına dönüş olmadı. 10/09/20...

1 Destek

Bkmkitap Sorun Çözümsüzlüğü

Aydın

Bkmkitap

07 Eylül 2023 21:47

1.326

BKM kitaptan sipariş verdim, sipariş 1 Eylül'de Kargo İstanbul firması tarafından dağıtıma çıktı fakat yetiştirilemediği için geri döndü. Sonraki 4 gün boyunca yeniden sabah dağıtıma çıktı fakat akşam yetişmediği için geri döndü. Bu sürede defalarca BKM kitabı aradım fakat sürekli otomatik sekreter ...

Bkmkitap Mükerrer Ürün İade Sorunu

Kader

Bkmkitap

06 Ağustos 2023 18:25

1.157

Bkmkitap sitesinden 3 Temmuz 2023'te ürün siparişi verdim. Sonra siteye durum ne diye girip baktığımda 11 Temmuz 2023 tarihinde teslim edildiği yazıyordu ancak elime ulaşan ürün bulunmuyordu. Site ve kargo görevlileri ile iletişime geçtiğimde maalesef çözüm bulunamadı, kitaplara da acil ihtiyacım ol...

BKM Kitap Siparişim Gelmiyor

Hasret

Bkmkitap

28 Eylül 2024 15:22

1.946

BKM Kitap firmasından 4 Eylül'de kitap ettiğim siparişimi 5 Eylül'de Hepsijet kargoya teslim ettiklerine dair mesaj attılar. Hepsijet kargo sorgulamada 6 Eylül teslimat tarihi gösteriyor. Bugün 28 Eylül olmasına rağmen kargom bana ulaşmadı. 18 Eylül'de BKM Kitap firmasını arayıp müşteri temsilcisiyl...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Bkmkitap bkm Bkmkitap iade Bkmkitap istanbul Bkmkitap kargo Bkmkitap müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz