BKM Kitap Siparişim Gecikiyor, Kargo Bildirimi Almadım

28 Mayıs’ta BKM Kitap üzerinden toplam 1.313 TL tutarında, kapıda ödemeli bir kitap siparişi verdim. Siparişimde iki adet kutulu set, bir adet ciltli ve bir adet ciltsiz kitap bulunuyor. 2 Haziran’da tüm ürünler “tedarik edildi” olarak göründü; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram TS280530269171’dir. Uygulama üzerinden mesaj yazarak durumu sorduğumda ise net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi; sürecin neden uzadığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım.

Siparişimdeki ürünlerin en geç bugün ya da yarın, özenli paketlenmiş ve hasarsız olacak şekilde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimi iptal edeceğimi ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.