BKM Kitap Online

Merhaba. BKM Kitap online dan sürekli alışveriş yapıyoruz. İlk defa başımıza geldi. Kitapta basım hatası var ve kitabın yenisi ile değiştirilmesini istedik, müşteri hizmetlerinin verdiği cevap "değişim olmadığı kitabı iade edip ve tekrar sipariş vermememiz gerektiği" oldu. Birincisi kitabı indirimden aldık bu süreçte fiyatı değişebilir ikinci ise zaten ilk siparişte kargo parası ödüyorum, yenisini sipariş verirken tekrar kargo parası ödemem gerektiği. Hem kendi kusurları var kontrol etmeden basım hatalı kitabı gönderiyorlar üstüne ceza gibi yeni sipariş oluşturup tekrar kargo parası ödüyorum. Müşteri hizmetlerine bunu yazdığımda verdikleri cevap "işlem süreçlerimiz bu şekildedir" oldu gerçekten çok yardımcı oldular.