to read complaints and reviews, or file yours.Bkmkitap'tan aldığım 3 kitaptan 2 tanesi kontrol edilmeden basım hatalı olarak gönderildi. Firma bana değişim yapılmadığını, hatalı 2 kitabi gönderip tekrar sipariş verebileceğimi söyledi. Kalan kitabı da iade etmek istediğimde onun kargo ücretini benim karşılayacağımı belirtti. Tekrar sipariş verirsem yine kargo ödüyorum anlayacağınız. Benim hatam nedir? Kendi hatalarının bedelini yine bana ödetiyorlar!
Merhaba. BKM Kitap online dan sürekli alışveriş yapıyoruz. İlk defa başımıza geldi. Kitapta basım hatası var ve kitabın ...yenisi ile değiştirilmesini istedik, müşteri hizmetlerinin verdiği cevap "değişim olmadığı kitabı iade edip ve tekrar sipariş vermememiz gerektiği" oldu. Birincisi kitabı indirimde
BKM sitesinden uc adet kitap sipariş ettim. Dört gün sonra mail aldım. Ellerinde kitap kalmadığını ücret iadesi yapacakl...arını belirttiler. Ben de başka bir yerden kitap sipariş ettim. İki gün sonra kargolandığına dair mesaj geldi fakat sadece iki tanesi. Bir kitabi iade etmek istedim fakat kargo ücr
BKM Kitap sitesinden üç adet kitap aldım. Bir tanesini iade etmek istediğimi belirtmek için aradım ancak telefonlara cev...ap veren olmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadı. Mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, kargoyu benim ödemem durumunda iadeyi kabul edeceklerini söylediler. Ben de bunu kabul etti
BKM Kitap'tan 3 adetten oluşan bir seri aldım, ancak 2 tanesini aynı olarak göndermişler. Sadece yanlış gönderdikleri ki...tabın değişimini talep ettim. Değişim olmadığını, yanlış gelen kitabın iadesini yapabileceğimi ve daha sonra aynı kitabı tekrar satın alabileceğimi söylediler. Ve tabii ki tekrar k
Bkmkitap adresinden kitap siparişi verdim. İki adet kitap eksik gönderildi ama hiçbir şekilde kabul etmediler, 'Kargo fi...rması ile görüşün' dediler. Kargo firması da çözüm bulamadı, 'Her zaman aynısı yapılıyor, bizim üzerimize kalıyor' dediler. Yazıktır, günahtır.
