Ana Sayfa
Bkmkitap
Aldığım Kitaplar Deforme Geldi Müşteri Hizmetlerine Güvenim Kalmadı

ID:33566845

Aldığım Kitaplar Deforme Geldi Müşteri Hizmetlerine Güvenim Kalmadı

Merve

03 Eylül 2025 19:10

1.394

3 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap’ın kendi internet sitesinden TS020927560536 numaralı siparişimle 3 adet kitap aldım. Siparişim Balıkesir adresime ulaştığında, “Sigarayı Bırakmanın Kolay Yolu - Allen Carr” adlı kitabın ortadan katlanmış ve ciddi şekilde deforme olmuş olduğunu fark ettim. Diğer iki kitapta da köşelerde deformeler vardı.

Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü geri dönüş yapılacağına dair bir inancım kalmadı.

İade veya değişim talebim yok, ancak bu tür sorunların tekrar yaşanmaması ve diğer alıcıların da bilinçli olması için yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Derya

Bkmkitap

06 Ekim 2025 10:39

2.332

22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...

adres-degisikligi-ve-iade-surecinde-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

İade Edilen Kitapların Ücreti İki Haftadır Geri Ödenmedi

İlknur

Bkmkitap

09 Ekim 2025 12:44

1.295

26.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan aldığım “Dilin Afetleri” ve “Kar Kuyusu” kitaplarından yanlışlıkla ikişer adet sipariş verdim. Fazladan aldığım kitapları aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: ts190927729098. İade işlemini yaptıktan sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden d...

Wolf sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki Kitaplar Hasarlı Geldi, Mağdur Oldum

Wolf

Bkmkitap

30 Ağustos 2025 15:58

1.052

BKM Kitap’tan TS280827532232 numaralı siparişimle “İzler Kalır 1”, “İzler Kalır 2”, “Mavi Gece” ve “Çizgi İhlali” kitaplarını bugün teslim aldım. Ancak paket açıldığında kitapların cilt kısımlarında ezilmeler ve kırışıklıklar olduğunu, özellikle “Çizgi İhlali” kitabında cildin belirgin şekilde kıvrı...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Ezilmiş Ve Yırtılmış Kitaplar

Gamze

Bkmkitap

28 Ocak 2025 11:47

966

BKM kitap sitesinden. TS240125573***** numaralı siparişimden 4 tana çizgi roman aldım. 4 tanesinden 2si sağlam geldi ama diğer ikisinin köşeleri ve kenarları ezilmiş ve yırtılmış. Kargo parası için benden 50TL alındı. Kitaplarımın böyle olmasından şikayetçiyim. Belki bazıları için bu bir sorun değil...

1 Destek

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Kitap Alışverişinde Hasarlı Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İpek

Bkmkitap

04 Şubat 2025 11:49

2.128

26.01.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden yaptığım alışveriş elime 28.01.2025 tarihinde ulaştı. Kitaplar kargoya verilmek için kutuya koyulurken hiçbir şekilde pat pat naylona sarılmamış, kargoda alabileceği darbelere karşı koruma önlemi alınmamıştı. Kargoda hasar alan kutu elime çeşitli yerlerinden ...

Kitap Alışverişinde Hasarlı Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Destek

Benzer Şikayet Yaz