to read complaints and reviews, or file yours.BKM Express İadesi Kredi Kartıma Yansımıyor
Jumbum lmt. Şti isimli e‑ticaret sitesinden bir kasa satın aldım, ödemeyi BKM Express üzerinden Yapı Kredi World kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün kusurlu geldiği için iade ettim, satıcı iade talebimi onayladı ve 03.10.2026 tarihinde iademin yapıldığı bilgisini tarafıma iletti. Bana iletilen iade işlem numarası b178534401728072 91518824’tür ve satıcı iadenin provizyon bilgilerini de ayrıca paylaştı.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen 12.304,35 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bankamı aradığımda kendileri açısından bir sorun olmadığını, iade görünmediğini söylüyorlar. Satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde ise iadenin kendi açılarından yapıldığını belirtiyorlar ve iki taraf arasında sıkışmış durumdayım.
Az önce kontrol ettiğimde eski BKM Express hesabımın silinmiş olduğunu gördüm, iadenin bu nedenle kredi kartıma düşmediğini düşünüyorum. Bu sebeple BEX’e yeniden üye olup kredi kartımı tekrar ekledim. Buna rağmen iade tutarı kartıma aktarılmış görünmemektedir.
BKM Express/BEX tarafından yaşanan sürecin acilen incelenmesini, satıcının onayladığı ve işlem numarası tarafıma iletilen 12.304,35 TL tutarındaki iadenin, ödeme yaptığım Yapı Kredi World kredi kartıma ivedilikle yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Emre K., BKM Express (bex)’e ilettiğiniz talebiniz kapsamında gerekli inceleme ve kontroller tamamlanmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda konuya ilişkin sonuç 09.10.2026 tarihinde tarafınıza bildirilmiştir. Talebiniz bu doğrultuda sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla, *Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.*
