to read complaints and reviews, or file yours.BKM Express Üzerinden Yapılan 7.500 TL Transferi Alıcıya Ulaşmadı Ve Kartımdan Çekildi
15.08.2026 tarihinde saat 15:09’da BKM Express uygulaması üzerinden 7.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında alıcı adı ekranda görünmediği için işlemin tamamlanmadığını düşündüm ancak buna rağmen tutar TEB Bankası’ndaki, sonu 5726 ile biten kartımdan tahsil edildi ve alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı.
İşlem, TEB kartımdan çekilerek son 4 hanesi 5059 olan karta gönderim şeklinde gerçekleştirildi. BKM Express ile yaptığım görüşmede, para transferi işleminin sistemlerinde başarılı olarak göründüğü ve bankam üzerinden bilgi almam gerektiği ifade edildi. Buna karşılık, para tutarı hem kartımdan düşülmüş hem de alıcının hesabına geçmemiş durumdadır.
TEB Bankası’ndaki, sonu 5726 ile biten kartımdan çekilen ve karşı tarafa geçmeyen 7.500 TL’lik bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, işlem iptalinin yapılmasını ve tutarın kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve inceleme süreci ile sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Muhammet Sabri Y., Bankalararası Kart Merkezi A. Ş. (BKM), mevzuat gereği üye iş yerleri ve bu iş yerleri ile kart hamilleri arasındaki bireysel uyuşmazlıklara doğrudan müdahale edememektedir. Benzer durumlarda kartı aldığınız banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. İtiraz süreci, kartlı ödeme sistemlerinin belirlediği kurallara göre değerlendirilmekte olup işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içinde başvuru yapılmalıdır. Bu kapsamda, şikayetinizin çözümü için ilgili banka (kartı veren banka) nezdinde işlem başlatmanız gerekmektedir. Banka tarafından sonuç alamamanız halinde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) başvuru yapabilirsiniz. BDDK başvuruları e-Devlet sistemi aracılığıyla yapılabilmektedir. Sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi için başvurunuzda işlem tarihi, tutar, kartın ilk 6 ve son 4 hanesi, ilgili banka ve varsa yazışma/belgelerin eklenmesi önemlidir. Saygılarımızla, *Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
