to read complaints and reviews, or file yours.BKM Express Üzerinden 4.900 TL EFT’te Paranın Kaybolması Ve Bankalar Arası Sorumluluk Tartışması
26.01.2026 saat 21.10 civarında TEB hesabımdan BKM Express üzerinden Yapı Kredi Bankası kartıma 4.900 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem ekranında “işlem başarılı” uyarısı görünmesine rağmen para ne TEB hesabımda ne de Yapı Kredi hesabımda görünmedi ve tutar adeta askıda kaldı. İşleme ait 6026214402** referans numarası ve 7070** provizyon numarası bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun sonrasında hem TEB hem Yapı Kredi Bankası ile defalarca görüştüm. TEB, paranın kendi tarafından çıktığını söyleyerek sorunun Yapı Kredi’de olduğunu ifade etti, Yapı Kredi ise paranın kendilerine ulaşmadığını, TEB’in göndermediğini belirtti. BKM Express müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise işlemin kendilerinden çıktığı söylendi. Üç kurumun da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyorum ve param ortada kalmış durumdadır.
Askıda kalan 4.900 TL tutarındaki bu EFT işleminin BKM Express tarafından acilen incelenmesini ve tutarın en kısa sürede Yapı Kredi Bankası kartıma geçirilmesini talep ediyorum.
Çözüldü
Merhaba Abdullah Y., Tarafınızdan iletilen bildirim kapsamında yapılan teknik ve operasyonel incelemeler tamamlanmış olup, ilgili durumla ilgili değerlendirme sonuçları 28.01.2026 tarihinde tarafınıza iletilmiştir Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
