to read complaints and reviews, or file yours.Alıcıya Ulaşmayan 7.500 TL Transferi Kartımdan Çekildi Ve İade Talebi
15.08.2026 tarihinde saat 15:09’da BKM Express üzerinden 7.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemde para kartımdan çekilmesine rağmen karşı tarafa ödeme hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderim sırasında alıcı adı görünmediği için işlemin tamamlanmadığını, buna rağmen tutarın kartımdan tahsil edildiğini sonradan fark ettim.
İşlem TEB Bankası’ndaki, sonu 5726 ile biten kartımdan çekilerek, son 4 hanesi 5059 olan karta gönderim şeklinde gerçekleştirildi. Bankamla görüştüğümde, bu işlemin iptali ve ücretin iadesi konusunda yetkinin BKM Express’te olduğunu, iade talebini sizin yapmanız gerektiğini söylediler.
Kartımdan çekilen ve karşı tarafa geçmeyen 7.500 TL tutarındaki bu para transferi işleminin iptal edilmesini ve tutarın TEB Bankası’ndaki, sonu 5726 ile biten kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Muhammet Sabri Y., Bankalararası Kart Merkezi A. Ş. (BKM), mevzuat gereği üye iş yerleri ve bu iş yerleri ile kart hamilleri arasındaki bireysel uyuşmazlıklara doğrudan müdahale edememektedir. Benzer durumlarda kartı aldığınız banka veya elektronik para kuruluşu üzerinden “harcama itirazı” süreci başlatabilirsiniz. İtiraz süreci, kartlı ödeme sistemlerinin belirlediği kurallara göre değerlendirilmekte olup işlem tarihinden itibaren en geç 180 gün içinde başvuru yapılmalıdır. Bu kapsamda, şikayetinizin çözümü için ilgili banka (kartı veren banka) nezdinde işlem başlatmanız gerekmektedir. Banka tarafından sonuç alamamanız halinde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) başvuru yapabilirsiniz. BDDK başvuruları e-Devlet sistemi aracılığıyla yapılabilmektedir. Sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi için başvurunuzda işlem tarihi, tutar, kartın ilk 6 ve son 4 hanesi, ilgili banka ve varsa yazışma/belgelerin eklenmesi önemlidir. Saygılarımızla, *Bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya diğer veriler yasal mevzuat kapsamında kişisel bilgi güvenliğiniz için kaydedilerek Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak işlenmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında oluşturduğumuz gizlilik bildirimi ve kişisel veriler hakkında aydınlatma metnine ulaşabilirsiniz.
