Bk Collection Ödenen Okul Forması Gönderilmedi ve İade Talebi

Big keep firmasından 7 Eylül’de 20776 numaralı siparişimle çocuğum için Bahçeşehir 5. Sınıf formaları satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 11.500 TL tutarında yaptım. O günden bu yana ne ürünlerim gönderildi ne de net bir teslimat bilgisi alabildim, sürekli oyalandım.

Firma benimle sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesajlarla iletişim kuruyor, sorularıma net bir cevap alamıyorum ve derdimi anlatamıyorum. Okuldan sürekli forma konusunda uyarı alıyorum, bu durum hem beni hem de 13 yaşındaki çocuğumu psikolojik olarak olumsuz etkiliyor, çocuk arkadaşlarının arasında mahcup oluyor. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için haftalardır bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ödediğim bedelin derhal iadesini ya da ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşattıkları gecikme ve iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.