Sipariş Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor: İade Talebi

Bigkeepcollection firması üzerinden 15 Eylül tarihinde iki adet okul forması tişörtü ve bir okul ceketi satın aldım. Bahçeşehir Koleji ürünleri için toplam 2.550 TL tutarında kartla ödeme yaptım ve #22653 numaralı siparişim onaylandı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Firma ile iletişim kurmak için web sitelerindeki iletişim sayfalarını ve diğer kanalları denedim ancak sitenin çökmüş olduğunu, bağlantı kurabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisinin de fiilen kullanılamadığını gördüm. Şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, siparişimle ve ödediğim tutarla ilgili bilgi alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.550 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.