Big Keep Collection’dan Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

Big keep collection isimli firmadan 3 Eylül tarihinde okul kıyafeti için toplamda 5.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kapsamda bana 19783 ve 21621 numaralı siparişler için bilgi verildi, ayrıca ikinci bir siparişim daha bulunuyor ancak firmanın internet sitesine şu an ulaşılamadığı için bu siparişime ait detaylara erişemiyorum. Tüm ödemelerim karşılığında faturam da mevcut.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir siparişim tarafıma ulaşmadı. Firmanın ne internet sitesine ne de Instagram hesabına erişim sağlanabiliyor. Herhangi bir telefon numarası veya iletişim kanalı da bulamadığım için siparişlerimin akıbetini öğrenemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen ne ürünler teslim edildi ne de iptal veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Toplamda ödediğim 5.700 TL karşılığında tüm siparişlerimin acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.