to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talep Ediyorum
7 Eylül 2026 tarihinde BK Collection sayfası üzerinden 20794 numaralı sipariş ile toplam 6 adet t‑shirt satın aldım ve kredi kartımdan 4.725,00 TL tahsilat yapıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor.
Hem ilgili internet sayfası üzerinden hem de farklı kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Ne telefon ne de başka bir yolla firmaya erişemiyorum, siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin en geç 2 iş günü içinde kargoya verilmesini ya da ödediğim 4.725,00 TL’nin n*************@gmail.com adresim üzerinden kayıtlı siparişime istinaden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Nuri Bey, 7 Eylül 2026 tarihinde bk Collection üzerinden 20794 numaralı siparişinizle 6 adet t‑shirt satın alıp 4.725,00 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdiğinizi ve siparişinizin hâlâ “kargo için hazırlanıyor” aşamasında kaldığını bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek adına aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. **Ücret iadesi:** 4.725,00 TL tutarındaki ödemeniz, kayıtlı e‑posta adresiniz üzerinden anında iade edilecektir. İşlem tamamlandığında sizde de bir onay bildirimi oluşacaktır. 2. **Özel müşteri temsilcisi:** Size özel bir müşteri temsilcisi atayarak, siparişinizin durumu ve iade süreci hakkında telefon ve e‑mail yoluyla doğrudan iletişim kuracağız. En kısa sürede size ulaşarak tüm sorularınızı yanıtlayacağız. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme kavuşması için ekibimiz hâlihazırda çalışmaktadır. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu iletişim kanallarından bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
