to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle 6.840 TL İade Talebi
5 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 21.57’de bk Collection isimli firmadan 20360 sipariş koduyla 1 adet polo yaka t-shirt ve şort takım, 1 adet fermuarlı sweatshirt ve 2 adet eşofman altı siparişi verdim. Toplam 6.840 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca “kargo info” başlıklı, siparişin alındığına dair tek bir mesaj geldi; bunun dışında ne kargo takip bilgisi ne de farklı bir bilgilendirme paylaşılmadı. Arama için verilen telefon numarası kullanıma kapalı, WhatsApp hattından ise sadece otomatik mesaj dönüyor, hiç kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Mail, sosyal medya gibi kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişi verdiğim sitenin son sayfasına girebiliyorum; ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramamak ve kargo süreciyle ilgili bilgi alamamak nedeniyle aldatıldığımı düşünmeye başladım. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 6.840 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, 5 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 21.57’de bk Collection üzerinden 20360 sipariş kodlu alışverişinizi ve 6.840 TL tutarındaki ödemenizi gerçekleştirdiğinizi, ancak siparişinizle ilgili sadece “kargo info” mesajı aldığınızı ve sonrasında hiçbir takip bilgisi, telefon yanıtı veya WhatsApp desteği bulamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız iletişim eksikliği ve belirsizlik, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur; bu süreçte kendinizi aldatılmış hissetmeniz tamamen anlaşılır. Şikayetiniz doğrultusunda derhal aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Ücret iadesi:** 6.840 TL tutarındaki ödemenizi kredi kartınıza hemen iade ediyoruz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve bankanızın işlem süresi içinde hesabınıza yansıyacaktır. 2. **Detaylı bilgilendirme:** Siparişinizin mevcut durumu, kargo süreci ve iade işlemi hakkında size ayrıntılı bir bilgilendirme e‑maili göndereceğiz. Ayrıca, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için iletişim kanallarımızı gözden geçirip iyileştireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Firmadan dedikleri şekilde iademi aldım. Eğer firmadan gerçek bir kişiyle iletişim kurabilsem daha güvenilir hissedeceğim için uzun sürse bile ürünleri almayı tercih edebilirdim. İletişim sürecindeki olumsuz duruma rağmen hızlı iade için teşekkür ederim.
