Siparişim Gönderilmedi Mağaza Kapanmış İade Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde Mounte Bianca isimli internet sitesinden 3 adet t-shirt siparişi verdim. Ödemesini 1.647 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim ve sipariş onay e-postası ile sipariş numaram bana iletildi.

Sipariş sonrası uzun süre boyunca sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu, hiçbir aşamada kargo takibi numarası oluşturulmadı. Geçen haftaya kadar bu şekilde görüntüleme yapabilirken, 31 Ağustos sabahı yeniden kontrol ettiğimde sitenin artık açılmadığını ve “Bu mağaza şu anda kullanılamıyor” şeklinde Shopify hata ekranı ile karşılaştığımı gördüm. Şu anda firmaya ait herhangi bir iletişim kanalı bulamıyor, muhataplara ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerim ne gönderildi ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Siparişimin ivedilikle gönderilmesini ya da ürünü alamayacaksam tarafıma ödediğim 1.647 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.