Bigkeepstore Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yetersizliği Nedeniyle 6840 TL İade Talebi

Bigkeepstore (bk Collection) sitesi üzerinden Bahçeşehir Koleji için 9 Eylül’de 5 parça okul kıyafeti siparişi verdim. İki adet Bahçeşehir yeni sezon Polo yaka t-shirt, iki adet Bahçeşehir yeni sezon sweatshirt ve bir adet Bahçeşehir yeni sezon koyu lacivert üç iplik eşofman altı olmak üzere toplam 6.840 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 21425’tir.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hatları üzerinden kargo takibi seçeneğini her seferinde denememe rağmen sadece otomatik cevap geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca sitelerine de şu an erişemiyorum, altyapı çalışması olduğu yönünde bir ibare çıkıyor ve herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum.

Ben, siparişim kargoya verilmediği ve doğru düzgün bilgilendirme alamadığım için, ödediğim 6.840 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilerek sürecin şeffaf bir biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.