to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uymayan Ürünler Ve İletişimsiz Web Sitesi Nedeniyle İade Talebi
Bahçeşehir Koleji kıyafetlerini Bigkeepstore adlı internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce satın aldım. İki t-shirt, iki pantolon ve bir şorttan oluşan siparişim elime ulaştı ancak ürünlerin hiçbirinin bedeni uymadı. Ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Siparişi verdiğim web sitesinde firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası veya e‑posta adresi bulunmuyor. Site üzerinde hiçbir iletişim kanalı olmadığı için iade süreciyle ilgili bilgi alamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yasal iade süresi içinde ürünleri iade edip para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bigkeepstore’un benimle hızlıca iletişime geçerek beden uymayan tüm ürünler için iade ve ücret iadesi sürecini başlatmasını, iletişim bilgilerinin de açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bahçeşehir Koleji kıyafetlerini Bigkeepstore internet sitesi üzerinden 11.09 tarihinde sipariş ettim, ancak gelen ürünlerin bedenleri olmadı ve bu nedenle tüm ürünleri iade etmek istiyorum. Buna rağmen firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir telefon numarası veya e‑posta adresi bulamıyorum.
Siparişi verdiğim web sitesi şu an açılmıyor, bu yüzden ne iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak, ürünleri geri göndererek ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
Firma ile iletişim kurulabilecek telefon, mail veya başka bir resmi kanalın sağlanmasını ve iade işlemlerimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
