Ödeme Yapıldı Ama Ürünler Teslim Edilmedi Ve Firma İletişim Kurulamıyor

Bk Collection / Bigkeep internet sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde Bahçeşehir Koleji için çeşitli kıyafetler sipariş ettim. Farklı ürünlerden oluşan bu alışverişler için kredi kartı ile toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ödemeler çekilmesine rağmen hiçbir ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Siparişlerimle ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde kargoyu hazırladıklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler elime ulaştı. Şu anda ise internet sitelerine dahi erişemiyorum, firma ile iletişim sağlayamıyorum.

Ödeme yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse tamamı için derhal iade yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.