to read complaints and reviews, or file yours.Acil Okul Kıyafeti Siparişinde Gecikme Ve Yanıtsızlık
Eylül ayında bk Collection’dan Bahçeşehir Koleji için 4 parça okul kıyafeti siparişi verdim. 4 Eylül tarihinde oluşturduğum ve #20078 numaralı sipariş için kredi kartıyla toplam 5.430 TL ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı, ürünler kargoya dahi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün firmaya mail yoluyla ulaşarak durum hakkında bilgi istedim ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Okulların açılması sebebiyle kıyafetlere acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süreli bir gecikmenin ve iletişimsizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berrin Hanım, Eylül ayının 4'ünde vermiş olduğunuz #20078 numaralı siparişinizin hazırlanma sürecinde yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Okulların açılmasıyla birlikte kıyafetlere acil ihtiyacınız olduğunu ve 11 gün boyunca bir bilgilendirme alamadığınızı belirttiniz; bu durumun kabul edilemez olduğunu anlıyoruz. Siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyor ve en kısa sürede hazırlıyoruz. Ücretsiz hızlı kargo seçeneğiyle ürünlerinizi en erken tarihte size ulaştıracağız. Gönderi bilgileriniz hazır olduğunda hemen tarafınıza bildireceğiz. Ayrıca, konuyu daha detaylı konuşup sorularınızı yanıtlamak üzere en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
