to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Bizim İnternet’in 24 Mbps paketini kullanıyorum. Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki apartmanımızda üç gündür internet bağlantımız tamamen yok ve apartmandaki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Daha önce de benzer kesintiler yaşanmıştı ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradık, ancak herhangi bir servis yönlendirilmedi ve arıza kaydı numarası da verilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Taahhütsüz paket kullanıyoruz ve faturamızı düzenli olarak ödüyoruz. Aylık 340 TL ödeme yapmamıza rağmen hizmetten yararlanamamak mağduriyet yaratıyor. Arızanın servis ücreti talep edilmeden, en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumuzla ilgili Bizim İnternet hala çözüm sunmadı. 4 gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, sürekli ekiplerin meşgul olduğunu ve sırayla geleceklerini söylüyorlar. Biz apartmandaki kullanıcılar olarak kaç gündür mağduruz talebimize cevap verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Yoğunluk olduğu söyleniyor ve birden fazla kullanıcının mağdur olduğu bir bölgeye gelip arıza giderilmiyor. Müşteri hizmetlerinin tavrıda hoş değil, yetkiliyle görüşmek istiyorum dediğimde saçma cevaplar alıyorum ve yetkili kişiye bağlanamıyorum. Sorun giderildiğinde ücretimi talep edip bu internetten çıkacağım.
Binada fiber kutu takılımı acaba yani o kutudan mı alıyorsunuz interneti