Aylardır Kesintili İnternet, Çözüm Gelmedi Ve İptal Talebim

Uzun süredir Bizim İnternet kullanıcıyım ve yaklaşık 3–4 aydır evimde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, internet çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Aynı binada yaşadığımız komşularımda internet tam çekerken ben bu sorunu yaşamaya devam ediyorum ve boş yere para ödemiş oluyorum.

Bu süreçte ekipler iki kez adrese geldi. İlkinde modem arızası denilerek değişim yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında tekrar geldiklerinde bir sorun yok diyerek gittiler. Madem herhangi bir sorun yok deniyor, o zaman neden hâlâ kopma ve çekmeme problemi yaşıyorum, bu durum tarafıma hiçbir şekilde açıklanmıyor.

1400017337 numaralı aboneliğim, Kocaeli İzmit Şekerpınar Mahallesi Turgut Sokak No:32 Daire:1 adresinde kayıtlı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ilgilenen kimse olmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. İlgisizlikten dolayı artık aboneliği iptal etme noktasına geldim.

Acil olarak adresime gerçekten yetkili ve teknik bilgisi olan bir ekip gönderilmesini, kopma ve çekmeme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ya internetimi sorunsuz kullanmak ya da bu mağduriyetim dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.