Bagaj Doluluğu Nedeniyle Bilet Kullanılamadı Ve İade Talebi

En Uygun uygulama üzerinden 24 Ekim saat 17:00 tarihli Bizim Iğdır Turizm Erzincan–İstanbul Alibeyköy seferi için 43, 44 ve 45 numaralı koltuklardan oluşan üç kişilik bileti toplam 5.100 TL bedelle kartla satın aldım. Otobüs hareket saatinde perona gittiğimizde, şoför bagaj kısmının dolu olduğunu söyleyerek valizlerimizi almadı; bu nedenle bizi araca kabul etmeyerek üç yolcuyu birden mağdur etti.

Şoför ve görevliler hiçbir şekilde çözüm üretmedi, başka araca yönlendirme yapmadı, bagaj için alternatif sunmadı ve bizimle ilgilenmedi. Yaşanan durum nedeniyle seyahatimizi gerçekleştiremedik ve kendi imkanlarımızla farklı bir çözüm bulmak zorunda kaldık.

Biletlerimizi kullanmamıza izin verilmediği ve hizmet hiç sunulmadığı halde, ödediğimiz 5.100 TL tutarındaki bilet bedeli bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Ücretimin kesinti yapılmadan tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.