Geciken Otobüs, Yan Yana Oturamama Ve Açıklamasız 1500 TL Bagaj Ücreti

14 Nisan tarihinde Gebze’den Kars’a Bizim Iğdır ile yapacağımız yolculuk için saat 13.30 kalkışlı, PNR numarası Y8990RQ olan biletimizi aldık. Otobüs planlanan saatte gelmeyip yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 14.30 civarında terminale geldi. Biletlerimizde 24 ve 25 numaralı koltuklar yazmasına rağmen hiçbir makul açıklama yapılmadan bizi 2 ve 3 numaralı koltuklara aldılar ve yan yana oturamadık.

İki kişi olmamıza ve yanımızda sadece iki valiz ve üç torba bulunmasına rağmen bagajlarımız için torba başı 500 TL olmak üzere toplam 1500 TL ekstra ücret talep edildi. Bu ödeme IBAN üzerinden alındı, açıklama kısmında yalnızca isim ve soyismimiz yer alıyor, bize ne bir makbuz verildi ne de hangi kriterlere göre bu bedelin talep edildiğiyle ilgili yazılı veya net bir bilgi sunuldu. Neden bu kadar ücret alındığını sorduğumuzda sadece valizlerimizin fazla olduğu ve “depoyu nasıl doldurayım” şeklinde bir cevap verildi.

Geç gelen sefer, koltuklarımızın keyfi şekilde değiştirilmesi, yan yana oturamamamız ve hiçbir net gerekçe sunulmadan alınan 1500 TL ekstra bagaj ücreti nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. IBAN üzerinden alınan 1500 TL ekstrabagaj ücretinin tarafıma iadesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.