TL Çeklerin USD Olarak Görüntülenmesi Raporlama Hatası Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 2 aydır Bizim Hesap Ön Muhasebe paketini kullanıyoruz. Sistemi tercih etmeden önce özellikle dövizli cari takibi, dövizli satışlar ve dövizli ürünler konusunda detaylı sorular yönelttik ve bu özelliklerin mevcut olduğu, kullanılabildiği yönünde bilgiler verildi.

Fakat dövizli satışlarımıza karşılık tahsil ettiğimiz tl çeklerde ciddi bir raporlama hatasıyla karşılaşıyoruz. Döviz kurunu doğru şekilde girmemize rağmen, raporlarda alınan çekler tl olmasına karşın USD çek alınmış gibi gösteriliyor. Bu durum özellikle dövizli carilerimizde çok ciddi raporlama ve takip hatalarına yol açıyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca telefon görüşmesi yaptık, sorun yaşanan hesap adı, örnek cari ve çek bilgilerini de paylaştık. Her seferinde “yazılım ekibimize bilgi ileteceğiz, size mail ile dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir çözüm üretiliyor ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme maili geliyor.

Biz, alınan tl çeklerin raporlarda dövizli carilerde tl çek ise tl olarak, dövizli çek ise dövizli olarak doğru şekilde gösterilmesini, mevcut hatanın acilen düzeltilmesini ve geriye dönük işlemlerimizin de bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyoruz. Ayrıca yapılan düzeltmeler ve süreçle ilgili firmamıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.